2025年10月9日，呼伦贝尔市不动产调查登记中心大厅上演了温馨一幕：市民李先生将一面写有“产权登记效率高 便民利企口碑好”的锦旗，亲手送到了审核室工作人员张帅手中，对其在办理不动产登记过程中提供的鼎力帮助和热情服务表示衷心感谢。

事情源于一宗特殊的不动产登记申请。李先生因房产情况复杂，本人无法直接办理，需委托他人代为处理。然而，在向公证处说明情况时，又因涉及关系特殊、表述不清，导致沟通陷入僵局，办证进程一度受阻。我中心工作人员张帅同志在了解到李先生的困境后，并未因非自身直接业务范畴而推诿，而是主动上前，展现出了高度的责任心和服务意识。他耐心安抚办事群众，详细梳理了事件过程。在明确问题核心在于需完成有效的委托公证后，方能进行不动产登记业务，张帅同志利用工作间隙，主动、多次与公证处相关人员进行沟通。他凭借自身对不动产登记政策和流程的熟悉，清晰、准确地向公证人员说明了事情原委、当事人实际情况以及办证的法律关系要点，在双方之间搭建起了高效沟通的桥梁，有效促成了委托公证事宜的顺利办结。

最终，在张帅同志的关键性协助下，李先生成功备齐了所有材料，顺利完成相关业务办理，圆满解决了困扰他们多时的难题。

在此次事件中，张帅同志不仅展现了其扎实的业务能力，更彰显了“以人民为中心”的服务理念，主动延伸服务触角，用一次“份外”的沟通，解决了群众的“份内”难题。这面锦旗，既是对个人工作的肯定，也是对我中心整体服务水平的认可。登记中心号召全体工作人员以张帅同志为榜样，在今后的工作中，继续发扬主动服务、勇于担当的精神，不断提升服务效能和群众满意度，努力打造让人民满意的高质量服务窗口。