前言

不动产登记事关千家万户切身利益，也直接反映着一个地区的营商环境水平。呼伦贝尔市不动产调查登记中心以便民利企为出发点，持续深化“放管服”改革，不断优化登记流程、提升服务质效，从队伍建设、窗口集成、数字赋能、暖心服务、改革创新五个维度同步发力，切实增强企业和群众获得感，让“办证无忧、服务有温”照进现实。

一、夯实队伍根基，锻造不动产登记“主力军”

登记中心通过强化学习培训、推行轮岗锻炼、建立每日会商机制，打造业务精、作风硬、服务优的登记队伍。定期开展业务、纪律、礼仪等培训，确保学深悟透；推行前台与后台、综合与业务科室轮岗交流，培养“一专多能”人才；每日召开小组会，对疑难问题集体会诊、跟踪督办，实现“小事不出窗口、难题及时清零”。同时健全廉政防控机制，筑牢廉洁防线。

二、集成窗口服务，跑出便民利企“加速度”

登记中心全面推行“一窗受理、集成服务”，将登记、交易、缴税整合为一个窗口，实现“一套资料、一次申请、一窗办结”，业务环节从5项压缩至3项。目前，一般登记业务压缩至2小时内办结，查询、查封、注销、异议登记即时办结。推行并联审批、容缺受理，有效降低办事成本。推进水、电、气、暖联动过户，群众提交一次材料即可同步完成多项变更。将抵押登记延伸至银行和公积金网点，实现贷款与抵押登记同步办理。积极推行“跨市通办”“跨省通办”，让异地办事不再难。设立涉企专窗，企业不动产变更、抵押等业务“立等可取”。

三、数字赋能转型，打造智慧登记“新引擎”

登记中心持续深化“互联网+不动产登记”，推动服务从“线下跑”向“线上办”转变。依托统一登记信息平台与“蒙速办”APP，群众可在线提交登记申请、查询进度、预约时间等；全面推行电子证照，业务办结后自动生成。融合地理信息与地籍数据，实现“以图查房”便捷查询。设置24小时自助服务区，配备自助打印、查询一体机，支持证书证明打印、存量房买卖登记全流程自助办理，打破时间空间限制。

四、延伸暖心举措，提升群众办事“获得感”

登记中心推出系列有温度的服务举措。全面推行工作日与休息日延时服务，开放登记、查询、咨询等高频业务，解决“上班时间请假办、休息时间办不了”的痛点。为老弱病残孕等特殊群体开通绿色通道，提供优先办理、全程指导；常态化开展上门服务，将窗口前移至群众家中或病床前。设立帮办代办服务台，为不熟悉流程的群众提供全程指导。设置党员先锋岗、潮汐窗口，落实“一次性告知”“限时办结”“微笑服务”三项承诺，建立“好差评”制度和服务回访机制，主动接受群众监督。

五、深化改革创新，释放制度机制“新动能”

登记中心聚焦关键环节持续突破，推动多项改革举措落地见效。深化“交地即交证”“竣工即交证”改革，实现拿地、竣工、收房与领证同步办理，切实保障企业和群众合法权益。常态化开展“带押过户”业务，通过多部门协同简化交易流程，降低融资成本和交易风险，有效激发二手房市场活力。探索推行非公证继承，进一步简化继承登记办理环节，为群众提供更多便利。同时，建立不动产登记责任保险制度和错误赔偿机制，为登记机构和权利人提供双重保障，进一步提升登记公信力和安全性。

今后，市不动产调查登记中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，常态化推进队伍作风建设，持续深化不动产登记改革创新，不断拓展服务范围、优化服务体验，以更优的营商环境赋能高质量发展，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。